昨日 ，住在嘉华商务酒店的房客李先生，尽管一天来把空调温度调到最高档，但房里仍然感觉非常冷，无奈之下只好退房。而近日因为这样的原因，该酒店频遭退房。酒店经理无奈地说：“这都是‘贝莱特中央空调’惹的祸，空调两年前就安装使用了，出现质量问题，这家公司非但不来修，连西安的销售公司也注销了。”
问题空调 制热效果差客人频退房
李先生投诉：他和朋友是在２８日下午入住这家酒店的，由于天气冷，他一进客房就将中央空调开到最高档。但直到晚上睡觉前，在房间里仍然感觉有些冷，只好叫服务员加了两床被子。服务员说，空调制热效果差的问题已经持续两年多了。无奈之下，李先生只好退了房，再寻找别的酒店入住。
为了解情况，记者来到该酒店。大堂经理也很无奈，他拿出１１月以来的住宿登记表，随意一翻就找到了四张“因空调温度不达标”的退房单，记者看到其中一位姓于的男子在１１月１１日入住酒店后，因空调制热效果差，１２日退房时拒付房费离开。在大堂经理的带领下，记者查看该酒店，西边靠近中央空调机组的房间，制热效果不错。拿温度计一测，能达到２０℃，但再拿温度计测东边远离空调机组的几间客房，温度只有１１℃至１５℃。
报告显示 中央空调系统存在设计缺陷
中央空调制热效果差，就不能修吗？酒店的贺经理拿出一份合同，显示该酒店采用的是“山东贝莱特空调有限公司”的中央空调，施工方是西安贝莱特空调销售有限公司（以下简称贝莱特西安公司），质保期为３年。
据贺经理介绍，空调在２００７年１０月开始试用，一直问题不断。酒店多次与贝莱特西安公司协商、去函，至今该公司仍未派技术人员维修空调。
该酒店另外一名负责人讲，他们为了查明安装的贝莱特空调到底有什么质量问题，以进一步保留证据，就做了鉴定。西安市科技咨询服务中心出具的鉴定报告显示：贝莱特中央空调系统存在设计缺陷；两台压缩机不工作，应由设备安装方无偿维护；空调冬季供暖无法达到合同约定的技术要求；该安装工程连接软管未选用不燃材料，存在安全隐患。
记者登上该酒店另一处楼顶，发现中央空调的两台机组不能工作。１１点多进入机房时，有机组显示报警。一名技术人员正在手动操作，开始除霜。据介绍，贝莱特公司一直不给空调主机密码，空调自动除霜功能失效，只能每半个小时手动除霜一次。
厂家表示 尾款没付清无法维修
就此问题，２９日记者拨打贝莱特总公司的２４小时热线，两部电话均无人接听。之后拨打贝莱特西安公司的维修电话，也无人接听。
为了进一步了解情况，记者拨打原贝莱特西安公司的电话，一位姓安的负责人讲：因为酒店欠厂家一笔款没有付清，所以不好维修。另外，他解释说贝莱特西安的公司已经注销了，现在西安设有办事处，这个事已经进入法律程序，一切问题可以问山东总部的法务部，他表示随后把法务部的电话提供给记者。但截至记者发稿，对方也没提供过来电话。
“我并不是不给空调厂家付余款，只要给我修好空调，我马上付款。”西安嘉华商务酒店的主要负责人拿出当时签订的合同给记者看，在“结算方式”中约定：“剩余总价款……（空调）无质量问题一次付清”。该负责人讲，他们也在着手起诉贝莱特公司因空调质量问题给酒店造成的损失。
对于此事，本报将继续关注。
